返品・修理/保証・交換・製品品質に関して
＜返品・修理/保証>
商品到着後「7日以内」にお届けした商品をご確認頂き、製品に初期不良が認められた場合は在庫があれば同一商品・交換・無償修理(保証)となります。その際、交換品がない場合には商品代金、送料、各種手数料を含む決済金額全額を返金致します。
尚、初期不良のお申し出は「お問合わせフォーム」よりご連絡頂き、その後初期不良の状態を画像でお送りいただいた内容確認後に返品処理、そして返品後に確認後に、交換や返金等の手続きへと入りますので、ご了承くださいませ。
清月閣は商品のみの保証の為、商品の販売価格がユーザー様/取引様との保証の上限となります。不具合にて付随する「損害」に関して、清月閣では一切の責任(保証)を負わず、ご対応致しませんので、予めご了承の上お買い求め頂き、ご利用くださいませ。
上記に基いて商品に初期欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
<交換>
上記記載の「到着後7日以内のお申し出による初期不良」のみ交換対象となります。
吹奏楽器の性質上、初期不良品は受け取り後に破棄することになります。購入前や出荷前にご心配の場合にはご相談くださいませ。
<品質>
当工房や量産の外注パートナー工場での製造時、やむをえず発生する傷や擦れなども外観検査基準「良品判定」し、Web販売やお取引をしております。それらを理由とする返品・交換もお受けできません。予めご了承頂きご購入をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備について
当オンラインショップではオーダー上に記載された住所からシステムで出力してそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達配送先の住所確認をお願いいたします。入力に誤りなどがありますとそのまま間違った情報で登録し修正が困難となります。 尚、受け取り拒否、長期不在、住所不備、メールアドレス不備、電話番号不備など、お客様都合によって当店や配送業者様が連絡困難・配送困難・お受け取りが出来ない場合は誠に恐れ入りますが、キャンセルをこちらより行い、且つ、ご返金時に以下の手数料を差し引いた金額をお戻しさせて頂きます。
・キャンセル手数料：決済金額の20％
・往復配送手数料